Durante el proceso de compra en www.bubblesskincare.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. BSC – Bubbles Skin Care informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Cuando compras algo de nuestra tienda online, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, cédula, celular, dirección y correo electrónico. Usaremos esta información para realizar seguimiento de carritos abandonados, el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca de pedidos abandonados, el estado de pedidos activos y para enviar información que pueda ser útil para ti o que hayas solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayas comunicado que te opones a ser contactado para estos fines.

Podemos compartir su información personal con terceros que nos prestan servicios, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de envío.

También podemos compartir su información personal en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.

COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerse individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente a www.bubblesskincare.  Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.  También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

POLÍTICAS DE ENVÍO

BSC – Bubbles Skin Care realiza despachos a toda Colombia a través de sus transportadoras aliadas: Envía o Interrapidisimo (Cubre todo Colombia menos zonas recónditas), que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra esté asegurada y llegue a la dirección que desees. NO se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos, solo se entregan pedidos los días hábiles (entre semana).

El tiempo de entrega de los pedidos varía según el destino y la complejidad de la ubicación y oscila entre 1 a 6 días hábiles para ciudades principales o 2 a 15 días hábiles para el resto del país. Todo depende de la ubicación de la ciudad, zona urbana, zona rural, municipio, barrio, etc. 

El tiempo está dado en días hábiles y corre a partir del día en que el paquete se le entrega a la transportadora. En temporadas altas como Navidad, Madres, Black Friday etc. o situaciones de orden público como «Paro Nacional», marchas, protestas, clima, y bloqueos de vías, el tiempo de espera puede ser superior.

Cuando tu pago sea registrado como exitoso, recibirás un correo electrónico por parte de Wompi y BSC – Bubbles Skin Care con la confirmación del mismo. A continuación, procederemos al alistamiento de tu pedido dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la confirmación del pago, a menos que el pedido requiere una doble verificación por parte de la pasarela de pago, la cual puede tomar hasta 48 horas hábiles.

Luego tu pedido será despachado desde nuestra bodega en Bogotá y será entregado a la transportadora correspondiente, al siguiente día hábil. A continuación, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía que identifica tu pedido. Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo a través de nuestra página web o directamente con tu número de guía en la página oficial de la transportadora correspondiente.

Los pedidos recibidos los días viernes y durante todo el fin de semana incluyendo días festivos, entrarán a alistamiento y serán enviados el siguiente día hábil. Ya que los fines de semana y días festivos las transportadoras no entregan, ni recogen. NO se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos, solo se entregan pedidos los días hábiles (entre semana).

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto ni día específico y en ocasiones se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a BSC – Bubbles Skin Care  como: temporadas altas, paros, marchas, bloqueos en carretera, clima, etc. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes contactarnos al correo: servicioalcliente@bubblesskincare.com

POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados bajo lo estipulado por BSC – Bubbles Skin Care  con el objetivo de cumplir con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto. El cliente debe tener en cuenta que debido al transporte de los productos desde Corea del Sur, algunas cajas pueden venir y llegar a Colombia arrugadas o con defectos ya que el producto atraviesa por 2 procesos de transporte distintos para entrar a Colombia.

El cliente no puede usar esta razón para presentar reclamos y/o devolver el producto, ya que los productos (tarro y contenido líquido) siempre esta en optimas condiciones. BSC – Bubbles Skin Care  no entrega, ni envía productos regados o destapados, hasta el momento de entregarlo a la transportadora aliada. Si, el producto sufre algún percance o accidente en el camino hacia el cliente en territorio Colombiano, se debe abrir un proceso de investigación para resolver con el cliente el incidente y definir los pasos a seguir. 

Nuestra política de reclamos, cambios y devoluciones tiene una vigencia de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. Si pasan más de 48 horas después de la recepción de tu compra NO podemos ofrecer ningún cambio o devolución.

Si deseas realizar un reclamo, cambio o devolución, primero debes enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@bubblesskincare.com explicando el motivo por el cual deseas reclamar, devolver o cambiar el producto, junto con el comprobante de compra. Recordamos que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (Sábados, domingos, lunes y festivos NO).

BSC – Bubbles Skin Care  revisará cada caso según las condiciones establecidas en este artículo y emitirá una respuesta por correo electrónico en un máximo de 3 días hábiles

• Se procederá a realizar un cambio o devolución en caso de que recibas un producto equivocado o un producto roto (quebrado). De ser el caso podrás devolverlo y los costos de envío los asume BSC – Bubbles Skin Care  
• Exclusivamente se aceptarán devoluciones de productos en caso de: producto erróneo o producto roto. Las solicitudes por cualquier otro motivo serán rechazadas.
• No realizamos devoluciones o cambios si el producto está abierto, se ha utilizado o ha sido manipulado, debe permanecer en todo momento en las mismas condiciones en que lo recibiste y debe estar en su embalaje original.
• No se aceptan reclamos, devoluciones o cambios por alergias, reacciones o inconformidad con los resultados de los productos adquiridos, ya que han sido manipulados, abiertos y contaminados. Adicionalmente, la piel de cada persona es diferente y tiene necesidades específicas que el cliente debe tener claras antes de adquirir nuestros productos. Así mismo, en casos muy puntuales siempre recomendamos acudir primero a un dermatólogo antes de realizar la compra, ya que no se realizarán devoluciones o cambios por este motivo.
• La aprobación final del cambio o devolución sólo se realizará hasta inspeccionar el producto devuelto en nuestra bodega.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de BSC – Bubbles Skin Care . Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de BSC – Bubbles Skin Care . En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.

Los signos distintivos de BSC – Bubbles Skin Care  y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de BSC – Bubbles Skin Care. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, y de infringir se procederá a responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

ACOMPAÑAMIENTO EN BSC

En BSC – Bubbles Skin Care  podemos ayudar a nuestros clientes a escoger productos para el cuidado facial según cada tipo de piel. Aún así, siempre dejamos claro en cada una de nuestras sesiones de asesoría que NO somos dermatólogos,  médicos o profesionales de la salud.

El acompañamiento que les brindamos a nuestros clientes se basa en toda la investigación que hemos realizado sobre el tema, informándonos y capacitándonos de la mejor manera con la información de las marcas, productos y activos que traemos desde Corea del Sur que se manejan públicamente. De igual manera, siempre recomendamos que las personas con condiciones de piel muy delicadas y específicas, consulten un médico o dermatólogo antes de adquirir nuestros productos.

BSC – Bubbles Skin Care se reserva el derecho de responder sus canales de atención en línea, según el tono de cordialidad, respeto y en general la manera en que se manejen las consultas y comunicaciones por parte de los clientes.

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